Por favor, siga las siguientes instrucciones:

Compruebe sus datos de inicio de sesión. Su nombre de usuario de inicio de sesión es la dirección de correo electrónico que utiliza para registrarse.

Si ha olvidado su contraseña, seleccione la "¿Olvidó su contraseña?" Opción en la página del logotipo. Debe completar los detalles de su registro y seleccionar la opción "Restablecer su contraseña".

Asegúrese de que su navegador web acepta cookies.

Nuestro sitio web puede estar en mantenimiento del sistema. En caso afirmativo, espere 30 minutos e intente nuevamente.

Si aún no puede acceder a su cuenta, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y señalar el problema. Le asignaremos una nueva contraseña que puede cambiar después de iniciar sesión.

Inicie sesión en su cuenta y seleccione el carrito de compras en la esquina superior derecha de la página. Podrá ver todos los artículos actuales en su carrito de compras. Si desea eliminar un artículo de su carrito de compras, simplemente haga clic en el botón "Eliminar" que se encuentra al lado del artículo. Si desea cambiar el número de un artículo individual, simplemente ingrese la nueva cantidad que desea comprar en la columna "Cantidad".

Si tiene un requerimiento mayorista, por favor contacte al webmaster.

PayPal es un servicio de procesamiento de pagos seguro y confiable que le permite comprar en línea. PayPal puede comprar artículos con una tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Discover, American Express), tarjeta de débito o cheque electrónico (es decir, con su cuenta bancaria habitual). No podemos ver su número de tarjeta porque está encriptado de forma segura a través del servidor de PayPal. Esto limita el riesgo de uso y acceso no autorizados.

Una vez que realice un pedido, no debe cambiar su información de facturación o dirección de envío. Si necesita cambiar, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

Durante el procesamiento de la orden, el departamento debe indicar su solicitud lo antes posible. Si el paquete no ha sido enviado, podemos enviarlo a la nueva dirección. Sin embargo, si el paquete ya se ha enviado, el mensaje de envío no se puede cambiar durante el envío.

Una vez que se haya recibido su pago, le enviaremos un correo electrónico de notificación para informarle de su pedido. También puede visitar nuestra tienda e iniciar sesión en su cuenta de cliente para verificar el estado de su pedido en cualquier momento. Si hemos recibido el pago, el estado del pedido mostrará "Procesando".

Sí, una vez que recibamos el pedido, el pago se ha realizado y la factura se le enviará por correo electrónico.

Aceptamos tarjeta de crédito, PayPal y otros métodos de pago.

1) Tarjeta de crédito.

Incluyendo Visa, MasterCard, JCB, Discoverer y comensales.

2) Paypal.

La forma más conveniente de pagar en el mundo.

3) Tarjeta de débito.

Incluyendo Visa, MasterCard, Visa Electronics.

Para su protección, su pedido está siendo procesado por nuestro Equipo de Verificación de Pago, un procedimiento estándar para garantizar que todas las transacciones realizadas en nuestro sitio web estén autorizadas y sus compras futuras serán priorizadas.

Una vez que realice un pedido, el método de envío no debe cambiar. Sin embargo, todavía puede ponerse en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente. En la fase de procesamiento del pedido, hágalo lo antes posible. Si paga alguna diferencia en los costos de envío, podemos actualizar el método de envío. 

Si desea cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido, comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente lo antes posible durante la etapa de procesamiento del pedido para indicar su solicitud. Si el paquete no ha sido enviado, podemos enviarlo a la nueva dirección. Sin embargo, si el paquete ya se ha enviado, el mensaje de envío no se puede cambiar durante el envío.

La duración depende del método de transporte y el país de destino. El tiempo de entrega varía dependiendo del método de envío utilizado. Si el paquete no se puede entregar a tiempo debido a una guerra, inundaciones, tifones, tormentas, terremotos, inclemencias del tiempo o cualquier otra situación imprevista o evitable, la entrega se pospondrá. Si se producen tales retrasos, trabajaremos en este problema hasta que encontremos una solución positiva.

Tenga en cuenta que solo enviamos paquetes a los Estados Unidos porque actualmente solo tenemos dos almacenes en el extranjero en los Estados Unidos. Construiremos más almacenes de ultramar en otros países.

Los precios de los productos incluyen el envío. Todos los pedidos se envían de forma gratuita en la tienda de artículos para el hogar. Solo enviamos a la dirección de pedido confirmada, por lo que su dirección de pedido debe coincidir con su dirección de envío.

Cuando su proyecto haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico de notificación a su dirección de correo electrónico registrada. Los números de seguimiento generalmente se proporcionan dentro de unos días de la entrega y actualizaremos la información de seguimiento en su cuenta.

Una vez que le proporcionemos el número de seguimiento, podrá verificar el estado de entrega del proyecto en línea visitando el sitio web de la compañía de envío correspondiente.

La información de seguimiento generalmente ocurre 2-3 días hábiles después del envío. Si el número de seguimiento no se puede buscar después de este tiempo, puede haber varias razones.

La compañía de envío no actualiza la información de envío en el sitio web con el estado más reciente; el código de seguimiento del paquete es incorrecto; el paquete ha sido entregado y la información ha expirado; Algunas compañías de envío eliminarán el historial de código de seguimiento.

Le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente y les proporcione su número de pedido. Nos pondremos en contacto con la empresa de transporte en su nombre y nos actualizaremos tan pronto como se disponga de más información.

Aduanas es la agencia gubernamental responsable de regular el movimiento de mercancías en un país o región en particular. Todas las mercancías que entren y salgan del área se deben despejar primero. El despacho de aduanas y el pago de las tarifas relevantes son siempre responsabilidad del comprador. No agregamos impuestos, IVA, aranceles aduaneros ni ninguna otra tarifa oculta.

Si las mercancías son detenidas por la aduana, el comprador es responsable del despacho de aduana.

Si su artículo no puede ser despachado de la aduana, contáctenos primero. Llevaremos a cabo investigaciones adicionales en nombre de usted y de la compañía de envíos.

Nuestro tiempo de procesamiento es 3 días hábiles. Esto significa que su proyecto generalmente se enviará dentro de los días hábiles de 3.

Cancelar el pedido antes del pago.

Si no ha pagado su pedido, no necesita contactarnos para cancelarlo. No procesaremos el pedido hasta que recibamos el pago correspondiente. Si su pedido ha durado más de una semana y no se ha pagado, no podrá "reactivar" el pedido enviando un pago, ya que el precio de los artículos individuales y el cambio de moneda y los cargos de envío pueden haber cambiado. Deberá enviar el pedido nuevamente con un nuevo carrito de compras.

Retirar el pedido después del pago.

 Si ya pagó el pedido y desea cancelarlo, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente lo antes posible.

 Si no está seguro del problema con su pedido o si desea cambiarlo, comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente y decida suspender su pedido. El proceso de empaquetado se suspenderá cuando realice cambios.

 Si el paquete ha sido emitido, no podemos cancelar o cambiar el pedido.

Si desea cancelar un pedido existente porque agrega otro producto, no necesita cancelar todo el pedido. Solo necesita ponerse en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente y procesaremos el pedido actualizado; Por lo general, no hay cargo adicional por este servicio.

En general, si su pedido se encuentra en las primeras etapas de la fase de procesamiento, aún podrá cambiarlo o cancelarlo. Puede solicitar un reembolso o proporcionar un pago como crédito para pedidos futuros.

Lea y siga las instrucciones a continuación antes de devolvernos cualquier artículo. Asegúrese de que comprende nuestra política de devoluciones y de que cumple todos los criterios. El primer paso es ponerse en contacto con nuestro servicio postventa, por favor proporcione la siguiente información:

a. Número de pedido original

segundo. Razones para el intercambio

do. La foto muestra claramente el problema con este proyecto.

re. Detalles de los artículos de reemplazo solicitados: número de artículo, nombre y color

mi. Su dirección de correo y número de teléfono

Tenga en cuenta que no podemos procesar ninguna devolución que haya sido devuelta sin nuestro consentimiento previo. Todos los artículos devueltos deben tener un número de RMA. Una vez que estemos de acuerdo en aceptar el artículo devuelto, asegúrese de haber escrito una nota con su número de pedido o ID de PayPal en inglés para que podamos encontrar la información de su pedido.

El proceso de devolución o RMA solo se puede iniciar dentro de los días calendario de 30 después de recibir su proyecto.

Después de contactar a nuestro departamento de servicio al cliente y llegar a un acuerdo, podrá enviarnos el proyecto. Una vez que recibamos el artículo, confirmaremos la información de RMA que proporcionó y revisaremos el estado del artículo. Si se cumplen todas las normas relevantes, emitiremos un reembolso si lo solicita; O, si solicita un cambio, se lo enviaremos desde nuestra sede.